Usluge

Garancija

  • Standarda kvaliteta (dijelova i usluga) – Sigurnost
  • Original Ugradnje – Kompetencija Servisa
  • Garancija Mobilnosti (sigurnog prevoza do odredišta) – Vrijednosti vozila doživotno
  • Garanciju na nova vozila 4 godine ili 120.000 pređenih kilometara
  • Garancija na rabljena vozila 6 mjeseci
  • Garancija na Originalne dijelove i Originalnu dodatnu opremu 2 godine
  • Garancija na Ugradnju 2 godine
  • Garancija na lak 3 godine
  • Garancija na akumulator 3 godine
  • Garancija na lim 12 godina
  • Garancija Mobilnosti vozila doživotno

Pravo na garanciju imaju Kupci koji su redovno održavali svoja vozila u Kompetentnom Servisu prema planu održavanja.

Garancija neće biti prihvaćena ukoliko:

  • Oštećenja nastanu usljed vanjskog uticaja
  • Ako nisu ugrađivani Originalni dijelovi
  • Ukoliko opravka nije vršena u Kompetentnom Servisu
  • Nepoštivanjem uputstava za upotrebu i plana održavanja vozila
  • Ako su na vozilu izvršene promjene koje proizvođač nije predvidio i odobrio

Garancija ne podrazumjeva troškove redovnog održavanja vozila i prirodnog trošenja komponenti (filteri, pneumatici, kočnice, svjećice, amortizeri, metlice brisača, sijalice…).

Garancija Mobilnosti

Zadatak Garancije Mobilnosti je da u što kraćem vremenu dijagnosticira i otkloni kvar na vozilu i Kupcu omogući nastavak putovanja.

Kupovinom novog vozila postajete korisnik usluge Garancija Mobilnosti. Ovim je omogućena mobilnost i dolazak na odredište u slučaju da Vaše vozilo postane nepokretno. A smatra se da je vozilo nepokretno kad je nemoguće odvesti se vlastitim pogonom u najbliži Kompetentni Servis ili ukoliko prema uputama proizvođača nije dozvoljen nastavak vožnje. Pravo na ovu uslugu zadržava se redovnim servisiranjem Vašeg vozila u Kompetentnom Servisu prema planu održavanja. Dakle, svaki servis Vašeg vozila mora biti potvrđen pečatom Garancije Mobilnosti Kompetentnog Servisa u servisnoj knjižici Vašeg vozila. Kao uslov Garancije Mobilnosti.

Prema važećim uslovima Garancije Mobilnosti, troškove izazvane nepokretnošću Vašeg vozila snosi Kompetentni Servis u zemlji gdje Vam se nepokretnost vozila desila. Ukoliko se zateknete u zemlji gdje nema organizovane nacionalne Garancije Mobilnosti, sami snosite troškove nastale nepokretnošću Vašeg vozila. Koje će Vam nadoknaditi Kompetentni Servis u BiH. Uz predočenje svih računa i važećeg pečata Garancije Mobilnosti u servisnoj knjižici. Servis u kojem ostvarujete pravo na Garanciju Mobilnosti dužan je da Vaše vozilo uzme na popravku prioritetno.

Garancija Mobilnosti pokriva trošak izlaska stručne ekipe. Pomoć na cesti, vuču vozila i Zamjensku mobilnost. Ukoliko se vaše vozilo mora zadržati na opravci duže od 3 sata organizuje se jedna od sljedećih usluga: zamjensko vozilo, hotel, javni prevoz. Moguće je koristiti samo jednu od navedenih usluga. Garancija Mobilnosti ne uključuje troškove opravke vozila.

Pravo na Garanciju Mobilnosti ne možete ostvariti ako je nepokretnost Vašeg vozila nastala zbog uzroka koji nije u skladu sa uslovima Garancije Mobilnosti.

Ograničenja usluge Garancije Mobilnosti:

Moguće je koristiti samo jednu od navedenih usluga Garancije Mobilnosti. Npr. isključena je kombinacija smještaja u hotelu i zamjenskog vozila.
Korištenje zamjenskog vozila ne pokriva troškove goriva, putarine, parkinga. I ne važi za prilkolicu.
Vozila auto škole, agencija za rentiranje vozila, taksija, hitne pomoći, policije, vatrogasna vozila, imaju pravo samo na pomoć na cesti i prevoz do najbližeg Kompetentnog Servisa.
Vozila koja su dovučena do Kompetentnog Servisa bez prethodnog kontaktiranja operativnog centra, nemaju pravo na besplatnu uslugu Garancije Mobilnosti.
Vozila čiji kvarovi su naknadno javljeni operativnom centru, nakon isteka 48 sati od nepokretnosti vozila, nemaju pravo na besplatnu uslugu Garancije Mobilnosti.
Usluga Garancije Mobilnosti ne pokriva troškove oštećenja prtljaga, tereta, izmakle dobiti ili troškove Kupca bez prethodnog odobrenja.

Garancija Mobilnosti ne pokriva troškove popravke vozila.

Napomena: Garancija Mobilnosti ne predstavlja garanciju u smislu Zakona o obligatornim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača, već uslugu Kompetentnog Servisa.

Sva vozila kupljena kod partnera u BiH nakon 01.01.2002. imaju pravo na Garanciju Mobilnosti. Tokom cijelog  životnog vijeka vozila.

Ako nemate pravo na Garanciju Mobilnosti, Servis će Vam organizovati isto, ali sami snosite troškove.

U slučaju nepokretnosti Vašeg vozila na putu pozovite besplatni telefon operativnog centra:

0800 222 27 – za pozive iz BiH

+387 33 768 190 – za pozive izvan BiH – cijena prema lokalnoj tarifi države iz koje se poziva

Na raspolaganju Vam 24 sata dnevno, 365 dana u godini.

Garancija = Original = Original vozilo

Iz Originala proističe Garancija Mobilnosti, doživotna vrijednost vozila

Scroll to Top